درباره خدمات پس از فروش شرکت مهندسی زی-نر
ما معتقدیم که مسئولیت ما در قبال مشتریانمان با فروش پایان نمییابد، بلکه از همانجا آغاز میشود. خدمات جامع پس از فروش ما به گونهای طراحی شده است که قابلیت اطمینان بلندمدت، عملکرد بهینه و آرامش خاطر را برای همه مشتریانمان تضمین کند.
ما متعهد به پشتیبانی از مشتریان خود در طول چرخه عمر تجهیزاتشان با ارائه پشتیبانی فنی به موقع، حرفهای و کارآمد هستیم. در صورتی که به حضور کارشناس در محل، عیبیابی از راه دور، قطعات یدکی یا تعمیر و نگهداری برنامهریزیشده نیاز داشته باشید، تیم خدمات باتجربه ما آماده کمک به شماست.
پشتیبانی سریع و قابلاعتماد در هر نقطهای که باشید
تهران: خدمات اضطراری در محل، حداکثر ظرف ۲ ساعت
سایر شهرها: خدمات اضطراری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت
پوشش گسترده خدمات ما تضمین میکند که سیستمهای حیاتی شما در هر مکانی محافظت شوند. ما به موارد اضطراری اولویت میدهیم و برنامههای خدماتی انعطافپذیری متناسب با نیاز شما ارائه میدهیم.
تیم فنی حرفهای
واحد خدمات پس از فروش ما متشکل از تکنسینها و مهندسان مجربی است که برای رفع انواع مشکلات فنی آموزش دیدهاند. این تیم با بهرهگیری از ابزارهای پیشرفته عیبیابی و پشتیبانی واحدهای بازرگانی و لجستیک، مشکلات را در کوتاهترین زمان ممکن — معمولاً با تعویض قطعه معیوب در محل — برطرف میکنند.
قطعات یدکی اصلی و نگهداری بلندمدت
با هماهنگی نزدیک با واحد بازرگانی، ما همواره قطعات یدکی اصلی کلیه محصولات برند زینر را تأمین میکنیم. برنامههای خدماتی ما شامل بازدیدهای دورهای و نگهداری پیشگیرانه برای افزایش عمر تجهیزات و کاهش احتمال خرابیهای غیرمنتظره است.
آنچه انجام میدهیم – وظایف کلیدی مرکز خدمات مشتریان ما
✔️ راهنمایی مشتریان در مراحل راهاندازی و بهرهبرداری
✔️ ارائه پشتیبانی فنی در طول و پس از دوره گارانتی
✔️ برنامهریزی و انجام بازدید، تعمیر و نگهداری پیشگیرانه
✔️ هماهنگی تأمین قطعات یدکی با واحد بازرگانی
✔️ دریافت بازخوردها و رسیدگی به مشکلات فنی جهت بهبود مستمر
✔️ نگهداری سیستم متمرکز برای سوابق خدمات و تعامل با مشتری
✔️ شناسایی نیازهای آموزشی و برگزاری دورههای ارتقاء مهارت فنی
✔️ تحلیل دادههای خدمات برای کاهش زمان پاسخگویی و افزایش بهرهوری
در شرکت مهندسی زینر، رضایت مشتری در قلب فعالیتهای ما قرار دارد. خدمات پس از فروش ما صرفاً رفع مشکلات نیست — بلکه ایجاد روابط بلندمدت بر پایه اعتماد، کیفیت و پاسخگویی است.